Produtos & Retirada de produtos

A produção, venda e distribuição de produtos implica uma responsabilidade face aos consumidores e às autoridades, o que se traduz num desafio para as empresas. Não importa qual a sua dimensão, sector de actividade, localização ou o seu nível de reputação: uma retirada de produtos pode devastar o nome de qualquer empresa, provocando danos irreparáveis à sua rentabilidade e à sua marca.

Produtos & Retirada de produtos

Os riscos por responsabilidade de produtos estão a aumentar em muitas empresas, dada a tendência a importar componentes de algumas partes do mundo em que, possivelmente, não possuem as normas de qualidade adequadas. As marcas podem sofrer danos irreparáveis se as empresas fracassam na planificação e gestão da retirada de um produto. Um fabricante de componentes electrónicos, por exemplo, pode não ser totalmente responsável se usar nos seus produtos um componente defeituoso que comprou noutro país, porém, aos olhos dos consumidores é o único responsável que ameaçou a sua integridade.

A prática de Global Recall Solutions da Marsh trabalha com os seus clientes para analisar as vulnerabilidades que poderiam conduzir a uma retirada de produtos (desde a segurança das embalagens até ao bioterrorismo), quantificar as potenciais exposições, prepará-los para uma eventual retirada, analisar os recursos disponíveis para responder a esses riscos e assegurar-se que a empresa conta com as soluções adequadas para recuperar ilesa de uma retirada de produtos. Além disso, os nossos consultores especialistas também desenvolvem metodologias que ajudam os nossos clientes a evitar estas retiradas de produtos.

Algumas questões a ter em conta:

  • Quantas retiradas de produtos já experienciou nos últimos cinco anos?
  • Alguma delas foi causada por uma contaminação acidental, provocada ou por uma falha na matéria-prima?
  • O seu seguro de retirada de produtos cobre qualquer risco potencial? Tem cobertura para a perda catastrófica?
  • Com que tipo de processos de fabricação e de controlo conta nas suas instalações de produção?
  • Está ao corrente de todas as mudanças legislativas que tenham sido implementadas nos mercados em que opera?

Contactos
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